Khóa Nghệ Thuật Chăm Sóc Khách Hàng "Nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp" được soạn thảo dành cho mọi đối tượng trong doanh nghiệp, không riêng gì các cấp quản lý mà ngay cả các nhân viên với quan niệm rằng tất cả mọi người trong doanh nghiệp đều phải coi trọng và thực hiện việc chăm sóc khách hàng.

Khóa học dựa trên những giả định như sau về vấn đề Nghệ thuật Chăm Sóc Khách Hàng

1. Một số người cho rằng chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ của những nhân viên trực tiếp làm việc với khách hàng (ví dụ nhân viên Marketing hoặc nhân viên bán hàng);
2. Chăm sóc khách hàng chỉ liên quan đến vấn đề giao tiếp với khách hàng;
3. Khách hàng của doanh nghiệp chỉ là những người mua và sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp;
4. Nhân viên trong doanh nghiệp không phải là khách hàng của doanh nghiệp;
5. Các đơn vị Nhà nước không phải là khách hàng của doanh nghiệp.

MỤC TIÊU KHÓA HỌC

Sau khi hoàn thành khóa học, các học viên sẽ có thể:

1. Giải thích lý do vì sao phải chăm sóc khách hàng;
2. Nhận dạng được ai là khách hàng của doanh nghiệp;
3. Nêu được vai trò của cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp về vấn đề chăm sóc khách hàng;
4. Áp dụng được một số biện pháp để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Trường Đào Tạo Doanh Nhân Trẻ YBC xin gửi lời mời tham dự đến quý doanh nghiệp về chương trình đào tạo Nghệ thuật Chăm Sóc Khách Hàng "Nâng cao lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp” này như sau:
- Thời lượng: 4 buổi đào tạo
- Ngày học: T2&T4 (Ngày 05, 07, 12 & 14/01/2009
- Giờ học: 18g30-21g00
- Học phí: 1.000.000 VND/HV
- Địa điểm: 146 Nguyễn Văn Cừ, P.NCT, Q.1, TP.HCM

Xin vui lòng liên hệ 08.62611131 - Bộ phận tư vấn tuyển sinh để tìm hiểu thông tin chi tiết về khóa học.